Atendimento ao Cliente

Curso online de atualização com certificado válido

  • Carga-horária

    50 horas

  • Certificado

    Válido em todo o Brasil

  • Início do Curso

    Imediato

  • Modalidade

    Curso livre de atualização

Conteúdo do curso

  • Diferenças Entre Tratar Bem e Atender Bem
  • Habilidades Essenciais de Atendimento
  • Superar as Expectativas dos Clientes
  • Satisfação do Cliente
  • Valores e Custos Agregados
  • Lidar Com Clientes Difíceis
  • Lidando Com Queixas e Reclamações
  • Análise de Perfil Psicológico do Cliente
  • Como e Porque Fidelizar Clientes
  • Gerenciamento do Relacionamento Com o Cliente
  • Diretrizes para o Tratamento de Reclamações
  • Pesquisa de Satisfação

Embasamento Legal

Nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Público Alvo

Estudantes, profissionais e interessados que desejam ampliar os conhecimentos

Sobre o Certificado

A inscrição e acesso ao material deste curso será disponibilizado de forma gratuita, porém caso necessite comprovar seus conhecimentos com o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de emissão no valor mínimo de R$ 28,70 no boleto bancário ou em até 3x de R$ 9,57 no cartão de crédito.

GRATUITO*

* Material didático e avaliação
  • Curso 100% Online
  • Certificado válido em todo o Brasil
  • Disponível 24 horas por dia
  • Amparado pelo Decreto Presidencial nº 5.154
  • Segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99
Alunos satisfeitos

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