Atendimento ao Cliente

Curso online de atualização com certificado válido

  • Carga-horária

    100 Horas

  • Certificado

    Válido em todo o Brasil

  • Início do Curso

    Imediato

  • Modalidade

    Curso livre de atualização

Conteúdo do curso

- Diferenças Entre Tratar Bem e Atender Bem
- Habilidades Essenciais de Atendimento
- Superar as Expectativas dos Clientes
- Satisfação do Cliente
- Valores e Custos Agregados
- Lidar Com Clientes Difíceis
- Lidando Com Queixas e Reclamações
- Análise de Perfil Psicológico do Cliente
- Como e Porque Fidelizar Clientes
- Gerenciamento do Relacionamento Com o Cliente
- Diretrizes para o Tratamento de Reclamações
- Pesquisa de Satisfação

Embasamento Legal

Nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Público Alvo

Estudantes, profissionais e interessados que desejam ampliar os conhecimentos

Sobre o Certificado

A inscrição e acesso ao material deste curso será disponibilizado de forma totalmente gratuita, porém caso necessite comprovar seus conhecimento com o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de emissão no valor de R$ 14,90 no boleto bancário ou em até 2x de R$ 7,45 no cartão de crédito.

GRATUITO*

* Material didático e avaliação
  • Curso 100% Online
  • Certificado válido em todo o Brasil
  • Disponível 24 horas por dia
  • Amparado pelo Decreto Presidencial nº 5.154
  • Segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99
Alunos satisfeitos

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