Curso Online de
Operador de Telemarketing
O curso de Operador de Telemarketing é direcionado à alunos e profissionais de Administração e Negócio e áreas afins, ou pessoas interessadas na área e que desejam ampliar seus conhecimentos ou se aprofundar, além de ampliar seu currículo e obterem carga horária para prova de títulos, faculdade, concursos e demais atividades.
Sobre o certificado
Os alunos aprovados estarão aptos à emissão do Certificado Digital em seu ambiente virtual, após a nota mínima atingida.
A inscrição e acesso ao material deste curso serão disponibilizados de forma totalmente gratuita. No entanto, caso queira emitir o certificado digital de conclusão do curso, será necessário efetuar o pagamento da taxa de emissão no valor de R$ 57,40. Essa taxa está com o valor promocional de 50% de desconto, ficando por R$ 28,70, podendo ser pago via Pix, Boleto Bancário ou em até 3x de R$ 9,57 no Cartão de Crédito.
Utilizamos 8 horas diárias de estudos como base de cálculo para integralização da carga horaria deste curso. Após concluir o prazo estabelecido pelo sistema, seu certificado com datas será disponibilizado em sua área de aluno. Caso seu objetivo seja algum processo seletivo, recomendamos que analise bem o edital para verificar se esta modalidade de curso (Livre) atende as exigências.
Certificado Válido Para: Prova de títulos, Concursos Públicos, Atividade extracurricular, Apresentar na Faculdade, Progressão Funcional, Ampliar o seu currículo e muito mais.
Como funciona a prova?
Será disponibilizada uma prova única referente a todo o conteúdo do curso com 10 questões objetivas. A nota final deve ser igual ou superior a 6 para estar apto a emissão do certificado digital de conclusão do curso. Em caso de reprovação, o aluno poderá realizar novamente a prova quantas vezes desejar.
Conteúdo programático
- Definição da palavra Telemarketing- O que é Telemarketing?
- Histórico do Telemarketing
- A evolução do profissional de telemarketing
- Definição e tipo de Marketing
- Ferramentas do marketing Direto.
- Apresentação do Call Center.
- Call Center – funcionamento e estrutura
- Supervisores
- Coordenadores
- Monitores, instrutores e auxiliares
- Tipos de Negociação realizada pelo Telemarketing.
- Característica e habilidade de um Operador de Telemarketing
- Técnicas de atendimento ativo no Telemarketing
- Técnica de atendimento Receptivo no Telemarketing
- Apresentação de Scripts
- 1 Siglas que Operador de Telemarketing
- Deve conhecer
- O script receptivo e a robotização
- 7 Passos para elaborar um script
- Observe este modelo de script receptivo
- Definição
- Telemarketing Híbrido
- Atendimento online através de chat, e mail
- Telefone como Instrumento de Vendas
- Panorama brasileiro
- O conceito de telemarketing
- Etapas do Processo de vendas por telefone
- Pós Venda.
- Laboratório a utilização de redset
- P.A
- Computador
- Obstáculos No Processo De Comunicação
- O Saber Ouvir
- Exercício de Articulação:
Modelo do Nosso Certificado
DÚVIDAS FREQUENTES
O curso é autorizado pelo MEC?
O MEC normatiza a política nacional de educação em cursos de graduação e pós-graduação, cursos técnicos e na educação básica. Os cursos livres, que é a modalidade que oferecemos, não são normatizados pelo MEC. Apesar disso, o MEC reconhece e autoriza a disseminação desta modalidade, por meio da resolução CNE nº 04/99. Os nossos certificados são válidos em todo o território nacional e estão embasados nas leis vigentes do nosso país. Além disso, nossa instituição é associada à ABED - Associação Brasileira de Educação a Distância.
Tem um prazo para terminar o curso?
Não! Como ofertamos cursos EAD você pode estudar de acordo com o seu tempo disponível e assim que finalizar seus estudos, pode retornar a plataforma para fazer a avaliação e solicitar o seu certificado.
Como faço a minha inscrição?
Para se inscrever, clique no curso que você deseja e depois procure pelo botão verde “INSCREVA-SE GRÁTIS”. Se você já tiver conectado(a) no site, a sua inscrição será confirmada apenas com um clique. Caso não esteja, insira seus dados na tela seguinte para confirmar sua inscrição.
AVALIAÇÕES DE ALUNOS
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