Operador de Telemarketing

Curso online de atualização com certificado válido

  • Carga-horária

    100 Horas

  • Certificado

    Válido em todo o Brasil

  • Início do Curso

    Imediato

  • Modalidade

    Curso livre de atualização

Conteúdo do curso

- O Que é Telemarketing
- Um Pouco da História e a Evolução do Telemarketing
- Definição e Tipo de Marketing
- O Telemarketing: Ferramenta de Marketing Direto
- Introdução Ao Call Center
- Call Center: Supervisão e Coordenação
- Lidando Com Monitores, Instrutores e Auxiliares
- Negociações Realizadas Pelo Telemarketing
- Característica e Habilidade de Um Operador
- Telemarketing: Características e Técnicas
- Técnicas de Atendimento
- Lidando Com Scripts
- Siglas para o Conhecimento de Um Operador de Telemarketing
- Como Elaborar Um Script
- Código de Ética no Telemarketing
- Marketing Pessoal
- Responsabilidade Social
- Telemarketing Hibrido
- Atendimento Online: Chat e E-mail
- O Telefone Como Instrumento de Venda
- Pós-Venda e o Mailing
- Laboratórios e Utilização de Headset
- Comunicação e Seus Obstáculos
- Obtendo o Sucesso do Telemarketing

Embasamento Legal

Nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Público Alvo

Estudantes, profissionais e interessados que desejam ampliar os conhecimentos

Sobre o Certificado

A inscrição e acesso ao material deste curso será disponibilizado de forma totalmente gratuita, porém caso necessite comprovar seus conhecimento com o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de emissão no valor de R$ 14,90 no boleto bancário ou em até 2x de R$ 7,45 no cartão de crédito.

GRATUITO*

* Material didático e avaliação
  • Curso 100% Online
  • Certificado válido em todo o Brasil
  • Disponível 24 horas por dia
  • Amparado pelo Decreto Presidencial nº 5.154
  • Segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99
Alunos satisfeitos

Veja o que falam

Fiquei surpresa pela simplicidade, qualidade e suporte. Estou muito feliz com meu curso e principalmente com o certificado! Super recomendo ;).

- Fátima Oliveira Mossoró - RN

Muito feliz com meu curso e super satisfeito com a Eduhot. Os cursos possuem ótima carga horária e o certificado é bem aceito.

- Cicero Carlos Itajubá - MG

Muito satisfeito com meu curso. Consegui concluir tranquilamente e o melhor, emitir meu certificado.

- Thiago Barbosa Belo Horizonte - MG

Certificado muito bem aceito. Apresentei no orgão que trabalho e foi aceito tranquilamente. Muito feliz.

- Ana Alice Londrina - PR