Operador de Telemarketing

Curso online de atualização com certificado válido

  • Carga-horária

    80 horas

  • Certificado

    Válido em todo o Brasil

  • Início do Curso

    Imediato

  • Modalidade

    Curso livre de atualização

Conteúdo do curso

- O Que é Telemarketing

- Um Pouco da História e a Evolução do Telemarketing

- Definição e Tipo de Marketing

- O Telemarketing: Ferramenta de Marketing Direto

- Introdução Ao Call Center

- Call Center: Supervisão e Coordenação

- Lidando Com Monitores, Instrutores e Auxiliares

- Negociações Realizadas Pelo Telemarketing

- Característica e Habilidade de Um Operador

- Telemarketing: Características e Técnicas

- Técnicas de Atendimento

- Lidando Com Scripts

- Siglas para o Conhecimento de Um Operador de Telemarketing

- Como Elaborar Um Script

- Código de Ética no Telemarketing

- Marketing Pessoal

- Responsabilidade Social

- Telemarketing Hibrido

- Atendimento Online: Chat e E-mail

- O Telefone Como Instrumento de Venda

- Pós-Venda e o Mailing

- Laboratórios e Utilização de Headset

- Comunicação e Seus Obstáculos

- Obtendo o Sucesso do Telemarketing

Embasamento Legal

Nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Público Alvo

Estudantes, profissionais e interessados que desejam ampliar os conhecimentos

Sobre o Certificado

A inscrição e acesso ao material deste curso será disponibilizado de forma totalmente gratuita, porém caso necessite comprovar seus conhecimentos com o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de emissão no valor de R$ 17,90 no boleto bancário ou em até 3x de R$ 5,97 no cartão de crédito.

GRATUITO*

* Material didático e avaliação
  • Curso 100% Online
  • Certificado válido em todo o Brasil
  • Disponível 24 horas por dia
  • Amparado pelo Decreto Presidencial nº 5.154
  • Segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99
Alunos satisfeitos

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