Operador de Telemarketing

Curso online de atualização com certificado válido

  • Carga-horária

    80 horas

  • Certificado

    Válido em todo o Brasil

  • Início do Curso

    Imediato

  • Modalidade

    Curso livre de atualização

Conteúdo do curso

  • O Que é Telemarketing
  • Um Pouco da História e a Evolução do Telemarketing
  • Definição e Tipo de Marketing
  • O Telemarketing: Ferramenta de Marketing Direto
  • Introdução Ao Call Center
  • Call Center: Supervisão e Coordenação
  • Lidando Com Monitores, Instrutores e Auxiliares
  • Negociações Realizadas Pelo Telemarketing
  • Característica e Habilidade de Um Operador
  • Telemarketing: Características e Técnicas
  • Técnicas de Atendimento
  • Lidando Com Scripts
  • Siglas para o Conhecimento de Um Operador de Telemarketing
  • Como Elaborar Um Script
  • Código de Ética no Telemarketing
  • Marketing Pessoal
  • Responsabilidade Social
  • Telemarketing Hibrido
  • Atendimento Online: Chat e E-mail
  • O Telefone Como Instrumento de Venda
  • Pós-Venda e o Mailing
  • Laboratórios e Utilização de Headset
  • Comunicação e Seus Obstáculos
  • Obtendo o Sucesso do Telemarketing

Embasamento Legal

Nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Público Alvo

Estudantes, profissionais e interessados que desejam ampliar os conhecimentos

Sobre o Certificado

A inscrição e acesso ao material deste curso será disponibilizado de forma gratuita, porém caso necessite comprovar seus conhecimentos com o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de emissão no valor mínimo de R$ 28,70 no boleto bancário ou em até 3x de R$ 9,57 no cartão de crédito.

GRATUITO*

* Material didático e avaliação
  • Curso 100% Online
  • Certificado válido em todo o Brasil
  • Disponível 24 horas por dia
  • Amparado pelo Decreto Presidencial nº 5.154
  • Segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99
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