Balconista

Curso online de atualização com certificado válido

  • Carga-horária

    50 horas

  • Certificado

    Válido em todo o Brasil

  • Início do Curso

    Imediato

  • Modalidade

    Curso livre de atualização

Conteúdo do curso

- O Fuga dos Clientes

- Serviço e Postura de Atendimento

- O Profissional do Atendimento

- Como Ser Um Verdadeiro Profissional de Atendimento

- Requisitos para Contratação

- Postura

- O Olhar

- A Aproximação

- A Invasão

- O Sorriso

- Indo Ao Encontro do Cliente

- A Primeira Impressão

- A Apresentação Pessoal

- Comprimento Caloroso

- Tom de Voz

- Sabendo Escutar

- Agilidade

- O Calor no Atendimento

- Os Erros no Atendimento

- A Impressão Final do Cliente

- Teleimagem

- Aspectos Psicológicos

- Empatia

- Percepção

- O Estado Interior e o Envolvimento

- Desafios de Um Profissional

- Lidando Com o Cliente Nervoso

- As Reclamações - Atuação Extra e Autonomia

Embasamento Legal

Nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Público Alvo

Estudantes, profissionais e interessados que desejam ampliar os conhecimentos

Sobre o Certificado

A inscrição e acesso ao material deste curso será disponibilizado de forma totalmente gratuita, porém caso necessite comprovar seus conhecimento com o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de emissão no valor de R$ 17,90 no boleto bancário ou em até 3x de R$ 5,97 no cartão de crédito.

GRATUITO*

* Material didático e avaliação
  • Curso 100% Online
  • Certificado válido em todo o Brasil
  • Disponível 24 horas por dia
  • Amparado pelo Decreto Presidencial nº 5.154
  • Segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99
Alunos satisfeitos

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