Balconista

Curso online de atualização com certificado válido

  • Carga-horária

    50 horas

  • Certificado

    Válido em todo o Brasil

  • Início do Curso

    Imediato

  • Modalidade

    Curso livre de atualização

Conteúdo do curso

  • O Fuga dos Clientes
  • Serviço e Postura de Atendimento
  • O Profissional do Atendimento
  • Como Ser Um Verdadeiro Profissional de Atendimento
  • Requisitos para Contratação
  • Postura
  • O Olhar
  • A Aproximação
  • A Invasão
  • O Sorriso
  • Indo Ao Encontro do Cliente
  • A Primeira Impressão
  • A Apresentação Pessoal
  • Comprimento Caloroso
  • Tom de Voz
  • Sabendo Escutar
  • Agilidade
  • O Calor no Atendimento
  • Os Erros no Atendimento
  • A Impressão Final do Cliente
  • Teleimagem
  • Aspectos Psicológicos
  • Empatia
  • Percepção
  • O Estado Interior e o Envolvimento
  • Desafios de Um Profissional
  • Lidando Com o Cliente Nervoso
  • As Reclamações - Atuação Extra e Autonomia

Embasamento Legal

Nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Público Alvo

Estudantes, profissionais e interessados que desejam ampliar os conhecimentos

Sobre o Certificado

A inscrição e acesso ao material deste curso será disponibilizado de forma gratuita, porém caso necessite comprovar seus conhecimentos com o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de emissão no valor mínimo de R$ 28,70 no boleto bancário ou em até 3x de R$ 9,57 no cartão de crédito.

GRATUITO*

* Material didático e avaliação
  • Curso 100% Online
  • Certificado válido em todo o Brasil
  • Disponível 24 horas por dia
  • Amparado pelo Decreto Presidencial nº 5.154
  • Segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99
Alunos satisfeitos

Veja o que falam